Магазины
Рейтинг маркетплейсов: октябрь 2026
Мы оформили одинаковые заказы на четырёх площадках: бытовую мелочь с пунктом выдачи и одежду, которую заведомо собирались вернуть. Города — Москва и Казань. Оценки ниже — среднее по четырём проверкам, шкала от 1 до 10.
| Площадка | Доставка | Возврат | Карточка | Поддержка | Итог |
|---|---|---|---|---|---|
| Ozon | 8,6 | 8,9 | 8,2 | 8,0 | 8,4 |
| Wildberries | 8,8 | 7,4 | 7,6 | 7,2 | 7,8 |
| Яндекс Маркет | 8,1 | 8,5 | 8,4 | 8,3 | 8,3 |
| Мегамаркет | 7,2 | 7,0 | 7,5 | 6,8 | 7,1 |
Доставка
Срок в карточке и срок в трекинге часто расходятся. У Wildberries пункт выдачи рядом почти всегда, но окно «сегодня вечером» в двух заказах из шести сдвинулось на следующий день без отдельного сообщения. У Ozon статус обновлялся чаще, и перенос срока приходил пушем. Яндекс Маркет точнее писал, из какого склада едет товар, но в Казани пункт выдачи оказался дальше, чем обещала карта.
Возврат
Одежду возвращали в течение трёх дней. Быстрее всего деньги вернулись через Ozon: заявка в приложении, сдача в тот же пункт, зачисление на второй день. У Wildberries отказ по одной позиции пришлось оспаривать в чате, и причина в первом ответе была шаблонной. На Маркете возврат занял четыре дня, но переписка была по существу: оператор спросил фото и закрыл заявку без повторного круга.
Карточка товара
Мы сверяли размерную сетку, состав и отзывы с пометкой «после покупки». Площадки по-прежнему смешивают отзывы на разные варианты одного товара. Честнее остальных карточку собирает Маркет: характеристики не прячутся под описание продавца. На Wildberries фото часто красивее самой вещи, это видно уже по возвратам одежды.
Что мы бы выбрали
Для обычных покупок с возвратом удобнее Ozon и Маркет. Wildberries выигрывает, если важен ближайший пункт и не жалко лишнего дня на спор. Мегамаркет в этой проверке отставал по скорости ответов: два обращения ушли в ожидание дольше суток.
Это редакционная оценка по небольшой выборке заказов, а не исследование всего ассортимента. Условия площадок меняются, перед крупной покупкой смотрите правила возврата в самой карточке.